Toluca.- El Ayuntamiento de Toluca presentó la Ventanilla Digital de Trámites y Servicios, una nueva plataforma en línea que permite a la ciudadanía realizar gestiones sin necesidad de acudir a oficinas. El anuncio lo realizó el presidente municipal Ricardo Moreno durante la conferencia La Toluqueña.
Presentaron plataforma digital para servicios municipales
Objetivos de la digitalización
Ricardo Moreno informó que con esta acción se cumplieron dos objetivos principales: respetar el tiempo de la ciudadanía y combatir la corrupción. Además, indicó que esta herramienta agiliza los procesos administrativos desde cualquier lugar.
Por ello, el alcalde explicó que ya se encuentran disponibles seis trámites. Entre ellos se encuentran licencias de construcción, funcionamiento comercial, apertura rápida de negocios, zonificación y certificaciones. Asimismo, agregó que para finales de año se espera alcanzar los 20 trámites disponibles en línea.
Funcionamiento de la Ventanilla Digital
El director de Innovación de Gobierno Digital, Rolani Pastor Guadarrama, detalló que la plataforma permite a los usuarios consultar sus trámites, revisar el estado de las solicitudes en tiempo real y acceder a tutoriales explicativos.
También señaló que las y los usuarios pueden llenar formularios, adjuntar documentos digitalizados y realizar todo el proceso desde cualquier dispositivo. De este modo, se eliminó la necesidad de acudir de forma presencial.
Operación interna del sistema
El personal del Ayuntamiento tiene acceso inmediato a las solicitudes enviadas y verifica los documentos de forma simultánea. Esta dinámica reduce tiempos de espera y mejora la atención gubernamental.
Además, el equipo encargado de la Dirección de Innovación y Gobierno Digital ha trabajado en el diseño y funcionamiento de esta herramienta bajo la coordinación de la administración municipal.
Consolidó Toluca avance en gobierno digital
La implementación de la Ventanilla Digital marcó un paso importante en la transformación digital de Toluca. El gobierno municipal reafirmó su compromiso con la eficiencia administrativa, la atención ciudadana y la transparencia.
Para conocer más sobre esta herramienta, consulta el sitio oficial del Ayuntamiento de Toluca o comparte esta información en redes sociales.
